树枝垂、厕所漏、停车难……全解决!沈阳苏家屯区12345热线获得百姓赞誉

　　中新网辽宁新闻7月10日电(记者赵桂华通讯员谷雨晴)老百姓过日子，难免遇到烦心事？路口树枝摇摇欲坠、景区公厕设施损坏、医院消防通道被堵……这些问题看似不大，却直接影响生活便利和安全。好在，沈阳市苏家屯区有个高效可靠的帮手――12345热线！近期，几件群众反映的急难愁盼问题通过热线得到快速解决，赢得了市民的认可。

　　危树杈隐患？交通局快速清除保安全！

　　有群众通过12345热线反映，老304国道小堡屯路口有大树枝低垂，遇风摇晃，存在断裂砸伤行人的风险。区热线平台依据确责清单迅速分派至区交通局。区交通局立刻派人到现场核实，并组织专业人员对隐患树枝进行了修剪清理。“这下走路、开车都踏实了！”回访时，反映问题的市民对处理效率和结果表示满意。

　　景区厕所故障？文旅局24小时修复到位！

　　游客在马耳山景区游玩时发现公厕存在屋顶漏水、水龙头损坏问题，随即通过12345热线反映管理疏漏。区文旅局作为责任单位，第一时间联系景区排查，确认是公厕屋顶储水系统故障。景区维修队立即抢修，24小时内完成修复！确保游客如厕无忧。

　　小区停车纠纷？部门联动速解赢满意！

　　“满意！12345真能解决问题！”公园九里门市业主对12345回访连声称赞。此前，业主们因商铺门前停车收费问题与管理方发生争议，问题复杂，单方难解。区12345热线智囊团高效协调中兴街道、苏新集团、物业及停车场运营方，共同研讨达成方案，在物业红线范围内，为所有门市业主统一录入共计10个车辆信息至道闸系统，由物业统计、停车场运营部门录入，有效解决业主停车难题，将“烦心事”办成“暖心事”。

　　这些问题的快速解决，得益于苏家屯区12345热线现在专有的办事规矩，《苏家屯区12345政务服务便民热线诉求办理工作制度》，依托“为民5查”工作职责和“12345”工作体系高效运转，确保群众反映“家门口”的烦心事、操心事、揪心事，有人听、有人管、快速办、有回音，让市民生活更安心、更舒心。(完)

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