沈阳市和平区抓实供热全链条 保障擦亮民生暖心底色

　　中新网辽宁新闻10月29日电 秋风渐凉，冬意将至，和平区冬季供热各项筹备工作已全面铺开。沈阳市和平区区委、区政府关于供热工作部署要求，紧盯“响应更及时、服务更热情、工作更严谨、群众更满意”工作目标，统筹推进服务前置筹备与供热管网提质改造，双线发力、精工细作，将温暖保障前置到降温之前，用心守护辖区群众冬日安心。

　　蓄力暖阳，携手服务 “提前就位”，擦亮暖心服务底色。围绕响应更及时、服务更热情的要求，沈阳市和平区督促供热企业提前完善接诉处置流程，组织一线人员开展服务培训，熟练掌握咨询接待、报修派单、上门测温等全流程工作。畅通服务热线、线上报修、现场接待等渠道，细化响应时限，做到诉求第一时间接收、第一时间跟进。工作人员主动下沉小区走访，耐心倾听居民疑问，用诚恳的态度、贴心的沟通拉近和用户的距离。全员提前进入备战状态，把热情融入每一次沟通，把高效落实在每一次处置，确保群众有呼必应、有求快应。

　　管网提质，畅通温暖 “输送线”。管网是暖气流动的脉络，管线稳不稳，直接关系供热质量。趁着非供暖窗口期，工作人员持续开展管网巡检、隐患排查与改造提质工作。仔细排查老旧管线、检修阀门、清理漏水点位，对发现的薄弱点位及时维修升级，消除跑冒滴漏隐患。一寸寸管线仔细查验，一处处隐患清零整改，持续打通温暖输送的 “毛细血管”，让热力输送通道更通畅、供热更稳定，从源头守住供暖保障底线。

　　一份筹备，一份安心。供暖前期各项筹备工作已落地，服务提前就位，管网提质护航，以双重准备奔赴寒冬之约。后续也将持续做好值守保障，用心回应每一份期盼，让暖流稳稳入户，陪伴大家度过一个安心、温暖的冬天。(完)

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